Estadísticas de quejas

La misión principal de Spy-Casino es ayudar y apoyar a los jugadores que han sufrido acciones deshonestas de los casinos en línea. Si tiene quejas legítimas sobre el casino, complete el formulario y espere a que se procese la queja. Antes de presentar una queja, lea las «Reglas para presentar una queja». Nos gustaría recordarle algunos principios simples. Tenga esto en cuenta al presentar una queja ante el casino.

• ¡No se queje si acaba de perder dinero en el casino!
• Sea lo más honesto posible. No oculte ningún hecho.
• Solo aceptamos quejas sobre los casinos representados en nuestro sitio web.
• No aceptamos quejas sobre casinos físicos.
• No olvides la prueba.
• No aceptamos quejas si ha infringido las reglas del casino.
• Asegúrese de que su queja al casino sea clara. ¿Qué está tratando de lograr?
• El idioma oficial de la queja es solo inglés.
• No repita ninguna queja.
• Tenga paciencia para posibles retrasos en el manejo del proceso de quejas.

Recopilamos estadísticas sobre todas las quejas de cada casino en Spy-Casino. Primero, calculamos el número total de quejas. También tenemos en cuenta el número de quejas tramitadas y calculamos el número de quejas sin fundamento razonable.

Las quejas sobre las que no hay pruebas suficientes son la culpa de los casinos en línea. Sin embargo, también tenemos en cuenta este tipo de quejas, pero no pueden considerarse una queja real del casino. ¿Cómo presentar una queja sobre el casino?

Vaya a la página Publicación de quejas. Complete los siguientes campos:

• El asunto de la queja (describa brevemente la esencia de su queja al casino).
• El cuerpo de la queja (una descripción de su queja al casino).
• Seleccione la categoría de la queja (por ejemplo: problema con el software, etc.)
• Seleccione un casino (seleccione solo la lista de casinos).

También es posible cargar capturas de pantalla y completar el monto del reclamo.
Dos campos adicionales están disponibles solo para el administrador de Spy Casino: su inicio de sesión y Envíenos un correo electrónico que ha informado al casino sobre esto.
Finalmente, nos gustaría recordarle que sus quejas deben estar justificadas. Siempre estamos del lado del jugador, pero Spy-Casino nunca defenderá las trampas. Sea honesto.