Reglas para presentar una queja

Antes de publicar una queja en el sitio web, lee atentamente las siguientes reglas.

Si solo quieres compartir impresiones negativas mientras juegas en uno de los casinos - esta sección no es para ti. Puede elegir nuestro foro y las secciones de comentarios y opiniones dedicadas a cada casino en la lista de Spy-Casino.com.
¡Siga los principios de honestidad y transparencia! Si oculta los hechos reales o incluso parte de ellos, será muy difícil para nosotros ayudarlo a resolver su problema.
Si el casino al que desea presentar una queja no está abierto aparece en nuestro sitio web, no podemos ayudarle.
Solo tratamos quejas relacionadas con casinos en línea.
Describa su queja con el mayor detalle posible para obtener más información y obtener más información sobre sus quejas. problema, es más probable que podamos ayudarte. Lo ayudaremos rápidamente.
Si tiene evidencia para respaldar sus afirmaciones, ¡excelente! Asegúrese de adjuntar esto a la publicación. Sin embargo, asegúrese de ocultar cualquier información personal (nombres, direcciones, números de cuentas bancarias, tarjetas o números de teléfono, etc.) que no desee que se haga pública. La sección de quejas es pública y cualquiera que la visite podrá ver tu publicación. Tenga en cuenta que publicar pruebas falsas es la forma más rápida de suspender su cuenta.
Si ha infringido alguna de las reglas publicadas en cualquiera de nuestras páginas de servicio, le pedimos disculpas, ya que no tenemos la capacidad para hacerlo. ayudarte. él. Ayudamos a los jugadores que están teniendo dificultades. Está más allá de nuestra competencia juzgar la imparcialidad de las reglas establecidas por los casinos para los jugadores. En tales casos, puede usar nuestro foro.
Por favor, especifique en el mensaje que publique exactamente qué quiere lograr con el casino. Si no especifica el resultado final que desea, es imposible ayudarlo. Solo está perdiendo su tiempo y el nuestro.
Actualmente, solo manejamos quejas escritas en inglés. Asegúrese de que su texto sea comprensible.
Antes de publicar una queja, asegúrese de que no sea un duplicado de una queja que ya se haya publicado. Si por algún motivo su queja no se resolvió o fue rechazada y ahora tiene nueva información sobre el problema, contáctenos en [email protected]. Lo ayudaremos a continuar procesando su reclamo.
Todas las partes en disputa tienen 168 horas para procesar un reclamo específico. Si no es su turno, comuníquese con el equipo de soporte y no vuelva a publicar la queja. Además, le pedimos que no inunde ni discuta el tema de la queja en la publicación de la queja. No olvide que invertimos tiempo y esfuerzo para solucionar sus problemas. Por lo tanto, publicar acusaciones, inundaciones, incendios y troleo contra el casino es, por decir lo mínimo, un mal comportamiento, lo que simplemente muestra una falta de respeto por nuestra iniciativa hacia usted.
Si el problema se resolvió total o parcialmente mientras se procesaba su queja, infórmenos de inmediato. Puede publicar un mensaje dentro de la queja o comunicarse con el equipo de soporte.
Haremos todo lo posible para garantizar que su queja sea revisada y publicada dentro de las 120 horas, pero lamentablemente no podemos garantizar esta velocidad de procesamiento. Sea paciente y receptivo mientras ayudamos a otros jugadores.